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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Firmenreisebüro-Agenten, der unser Team bei der Planung, Organisation und Durchführung von Geschäftsreisen für unsere Unternehmenskunden unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für alle Reiseanliegen unserer Firmenkunden und sorgen dafür, dass deren Geschäftsreisen reibungslos, effizient und kosteneffektiv ablaufen. Sie beraten Kunden hinsichtlich der besten Reiseoptionen, buchen Flüge, Hotels, Mietwagen und andere Dienstleistungen, und kümmern sich um Visa- und Einreisebestimmungen. Zudem sind Sie für die Einhaltung der Reiserichtlinien der Unternehmen verantwortlich und unterstützen bei der Optimierung von Reisekosten. Sie arbeiten eng mit Reiseanbietern, Fluggesellschaften und Hotels zusammen, um die besten Konditionen für Ihre Kunden zu erzielen. Die Bearbeitung von Reklamationen, die Unterstützung bei Notfällen während der Reise sowie die Nachbereitung und Auswertung von Reisen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, ein hohes Maß an Serviceorientierung mitbringen und in der Lage sein, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten. Erfahrung im Umgang mit Buchungssystemen und ein gutes Verständnis für die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden sind von Vorteil. Wenn Sie Freude daran haben, komplexe Reisepläne zu koordinieren und individuelle Lösungen für anspruchsvolle Kunden zu finden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Planung und Organisation von Geschäftsreisen für Firmenkunden
- Buchung von Flügen, Hotels, Mietwagen und Transfers
- Beratung zu Reiseoptionen und Einhaltung von Reiserichtlinien
- Bearbeitung von Visa- und Einreiseformalitäten
- Kommunikation mit Reiseanbietern und Dienstleistern
- Bearbeitung von Reklamationen und Unterstützung bei Notfällen
- Optimierung von Reisekosten und Auswertung von Reiseausgaben
- Pflege von Kundendaten und Reisedokumentationen
- Erstellung von Reiseplänen und -unterlagen
- Unterstützung bei der Entwicklung von Reiserichtlinien
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Reiseverkehr oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Geschäftsreisen oder Reisebüro
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Buchungssystemen (z.B. Amadeus, Sabre)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Organisationstalent und Stressresistenz
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Kenntnisse in der Kostenoptimierung von Geschäftsreisen
- Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen Überstunden
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Geschäftsreisen?
- Wie gehen Sie mit kurzfristigen Änderungen im Reiseplan um?
- Welche Buchungssysteme beherrschen Sie?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Reiserichtlinien sicher?
- Wie gehen Sie mit Reklamationen oder Notfällen während einer Reise um?
- Wie optimieren Sie Reisekosten für Kunden?
- Welche Fremdsprachen sprechen Sie?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Reisebestimmungen informiert?
- Wie organisieren Sie mehrere Reisen gleichzeitig?
- Welche Erwartungen haben Sie an Ihren zukünftigen Arbeitgeber?
